Conditions Générales de Vente et de Participation
Activités de canyoning – SARL Purecanyoning
Dernière mise à jour : 18/06/2026
Entreprise : SARL Purecanyoning
Forme juridique : SARL
Adresse du siège : Route de la Gyronde, 1586 Vallouise-Pelvoux
SIRET/SIREN : 94358488800011
Numéro de TVA : FR87943584888
E-mail : info@purecanyoning.com
Assureur responsabilité civile professionnelle : SNAPEC
Numéro de police : disponible sur demande
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations, ventes et participations aux activités de canyoning organisées par SARL Purecanyoning, ci-après dénommée « Purecanyoning ».
En effectuant une réservation, en ligne ou sur place, le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.
1. Nature de l’activité
Purecanyoning organise et encadre des activités de canyoning en milieu naturel.
Le canyoning est une activité sportive de plein air au cours de laquelle les participants évoluent dans des gorges, rivières et environnements rocheux. L’activité peut notamment comprendre de la marche, de la nage, des glissades, des sauts, des descentes en rappel, de la progression sur rochers, des descentes avec cordes et des déplacements dans de l’eau froide ou courante.
L’activité se déroule dans un environnement naturel et changeant. Le niveau d’eau, les conditions météorologiques, le terrain, les rochers, la température, le courant et l’accessibilité peuvent évoluer rapidement.
Le client reconnaît que le canyoning est une activité sportive d’aventure qui exige un effort physique et une attention constante.
2. Reconnaissance des risques
Le client reconnaît expressément avoir été informé des risques normaux et inhérents à la pratique du canyoning.
Ces risques peuvent notamment comprendre :
les chutes, glissades, trébuchements, chocs contre les rochers, contusions, coupures, entorses, hypothermie, fatigue, réactions de panique, noyade, chutes de pierres, montée soudaine du niveau de l’eau, courant, difficultés d’évacuation, délai d’intervention des secours, utilisation de matériel, techniques de corde, dénivelés, sauts et risques liés à un environnement naturel.
Le client comprend que le risque zéro n’existe pas en canyoning, même lorsque l’activité est encadrée de manière professionnelle.
Cette reconnaissance des risques ne limite toutefois pas la responsabilité légale de Purecanyoning en cas de faute prouvée, de négligence ou de manquement à ses obligations professionnelles de sécurité.
3. Obligation de sécurité de Purecanyoning
Purecanyoning s’engage à organiser ses activités de manière professionnelle, prudente et conformément aux règles de sécurité applicables.
L’encadrement est assuré par des personnes disposant des qualifications, diplômes, cartes professionnelles ou habilitations légales requises pour l’encadrement des activités de canyoning en France.
Purecanyoning dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle pour ses activités. Les structures sportives françaises doivent souscrire des garanties de responsabilité adaptées à leur activité, à leurs employés et aux pratiquants.
Purecanyoning se réserve le droit de modifier, reporter, interrompre ou annuler une activité lorsque la sécurité l’exige.
4. Obligations du participant
Chaque participant s’engage à :
suivre strictement toutes les consignes du guide ;
ne pas sauter, glisser, descendre en rappel ou franchir un obstacle de sa propre initiative sans l’autorisation expresse du guide ;
porter correctement l’équipement prescrit ;
ne pas adopter de comportement mettant en danger lui-même, les autres participants, les guides ou des tiers ;
signaler à l’avance toute information médicale, physique ou psychologique pertinente ;
ne pas participer sous l’influence de l’alcool, de drogues ou de substances stupéfiantes ;
communiquer honnêtement ses capacités de nage, son âge, son poids, son état de santé et son expérience ;
respecter la nature, le matériel, les guides, les autres participants et la réglementation locale.
Le non-respect de ces obligations peut entraîner l’exclusion immédiate de la participation, sans droit au remboursement lorsque cette exclusion est justifiée par des raisons de sécurité ou par un comportement fautif du participant.
5. Conditions physiques et médicales
Les participants doivent être en bon état de santé général et être physiquement aptes à participer à l’activité choisie.
Sauf indication écrite contraire, chaque participant doit :
savoir nager ;
être à l’aise dans l’eau ;
être capable de marcher sur un terrain irrégulier ;
être capable de comprendre et de suivre les consignes ;
ne présenter aucune contre-indication médicale à la pratique du canyoning ou d’une activité sportive de plein air intensive.
Le participant doit signaler avant l’activité notamment :
les problèmes cardiaques ;
les problèmes respiratoires ;
l’épilepsie ;
le diabète ;
les problèmes de dos, de cou, d’épaules ou de genoux ;
les opérations ou blessures récentes ;
la grossesse ;
une peur importante de l’eau, de la hauteur ou des espaces confinés ;
la prise de médicaments pouvant affecter la vigilance ;
toute autre limitation médicale ou physique pouvant être pertinente.
Purecanyoning peut refuser la participation lorsqu’un guide estime raisonnablement que la participation présente un risque pour le participant, le groupe ou le bon déroulement sécurisé de l’activité.
En cas de doute, le participant doit demander un avis médical avant la réservation.
6. Mineurs
Les mineurs ne peuvent participer que dans les conditions indiquées pour chaque activité.
La participation d’un mineur nécessite l’autorisation d’un parent ou représentant légal. Purecanyoning peut demander une autorisation parentale écrite.
Le parent ou représentant légal déclare que le mineur sait nager, est physiquement apte et peut comprendre et suivre les consignes du guide.
Purecanyoning se réserve le droit de refuser la participation d’un mineur lorsque son âge, sa taille, son poids, sa condition physique, les conditions météorologiques, le niveau d’eau ou son comportement le rendent nécessaire.
7. Niveau, âge, poids et aptitude par parcours
Chaque canyon ou activité possède son propre niveau de difficulté, âge minimum, exigences physiques, durée, accès et caractéristiques techniques.
Le client est responsable du choix d’une activité adaptée au niveau et aux capacités physiques de tous les participants inclus dans la réservation.
Purecanyoning peut réorienter un participant vers un parcours plus adapté ou refuser sa participation lorsqu’il apparaît que l’activité choisie n’est pas appropriée ou sûre.
Lorsque le client a fourni des informations incorrectes concernant l’âge, le poids, la capacité de nage, l’état de santé ou l’expérience, la participation peut être refusée sans droit au remboursement.
8. Équipement
Purecanyoning met à disposition l’équipement technique de canyoning tel qu’indiqué pour l’activité. Celui-ci peut notamment comprendre une combinaison néoprène, un casque, un baudrier et du matériel technique.
Le participant doit utiliser l’équipement conformément aux instructions du guide.
Le participant doit apporter les effets personnels indiqués sur le site internet, dans la confirmation de réservation ou par Purecanyoning, tels que chaussures adaptées, maillot de bain, serviette, eau, en-cas ou vêtements secs.
L’utilisation de chaussures inadaptées ou le refus de porter l’équipement obligatoire peut entraîner un refus de participation.
L’usure normale du matériel est prise en charge par Purecanyoning. Les dommages, pertes ou vols causés par un comportement volontaire, une négligence grave ou le non-respect des consignes peuvent être facturés au participant.
9. Météo, niveau d’eau et modification de l’activité
Le canyoning dépend des conditions naturelles.
Purecanyoning décide seule, sur la base d’une appréciation professionnelle, si une activité peut se dérouler en sécurité. Il peut notamment être tenu compte de la pluie, de l’orage, du niveau d’eau, du courant, de la température, des chutes de pierres, des interdictions d’accès, des décisions locales, des avis des autorités et des conditions du terrain.
Pour des raisons de sécurité, Purecanyoning peut :
annuler l’activité ;
reporter l’activité à une autre date ;
proposer un autre parcours ;
écourter l’activité ;
modifier le programme ;
interrompre l’activité avant ou pendant son déroulement.
Lorsque Purecanyoning annule l’activité avant son commencement pour des raisons de sécurité, le client bénéficie, au choix de Purecanyoning ou selon les options proposées, de :
une nouvelle date ;
une activité alternative ;
un avoir ;
ou le remboursement du montant payé pour l’activité annulée.
Aucune indemnisation complémentaire n’est due pour les frais de déplacement, frais d’hébergement, journées de vacances perdues ou autres coûts indirects, sauf disposition impérative contraire.
10. Retard et absence
Le client doit être présent à l’heure convenue au lieu de rendez-vous convenu.
Les activités de canyoning se déroulent en groupe et dépendent de la planification, de l’accès, des fenêtres météo et de la sécurité. Un retard peut perturber la sécurité et l’organisation.
En cas de retard, Purecanyoning peut refuser la participation, sans obligation de remboursement.
En cas d’absence au lieu et à l’heure convenus, sans annulation dans les délais, le montant total reste dû.
11. Réservation et paiement
Une réservation est définitive dès qu’elle a été confirmée par Purecanyoning et que le paiement ou l’acompte requis a été reçu.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant.
Le client est responsable de la vérification de la date, de l’heure, du nombre de participants, de l’activité choisie et de ses coordonnées avant la confirmation de la réservation.
En cas de vente en ligne, le client doit recevoir avant le paiement des informations claires concernant les caractéristiques du service, le prix, le paiement, l’exécution, la procédure de réclamation et les éventuelles règles relatives au droit de rétractation. La réglementation française relative au commerce électronique impose aux professionnels d’informer clairement les consommateurs au préalable.
12. Annulation par le client
Sauf indication contraire pour l’activité, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :
En cas d’annulation plus de 7 jours avant l’activité : remboursement intégral, diminué des éventuels frais administratifs ou de transaction de 2 % du montant total.
En cas d’annulation entre 7 jours et 48 heures avant l’activité : 50 % du montant reste dû.
En cas d’annulation moins de 48 heures avant l’activité : le montant total reste dû.
En cas d’absence ou de retard : aucun remboursement.
Ces conditions peuvent être adaptées pour les réservations privées, réservations de groupe, sorties d’entreprise ou réservations effectuées via des partenaires. Dans ce cas, les conditions spécifiques indiquées dans le devis ou la réservation s’appliquent.
Purecanyoning peut, sur demande, tenter de proposer une nouvelle date, mais n’y est pas obligée.
13. Droit de rétractation en cas de réservation en ligne
Pour les services achetés en ligne ou à distance, il existe en principe un droit de rétractation de 14 jours. La réglementation française relative à la consommation prévoit toutefois des exceptions, notamment pour certaines activités de loisirs devant être fournies à une date ou période déterminée. La DGCCRF indique que les consommateurs disposent normalement d’un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne, mais que des exceptions existent selon la nature du service.
Pour les activités de canyoning réservées à une date ou période déterminée, le droit de rétractation ne s’applique donc pas conformément aux règles relatives aux prestations de loisirs fournies à une date ou période déterminée.
En réservant, le client reconnaît avoir été préalablement informé de cette disposition.
Texte de validation recommandé :
« Je reconnais que l’activité de canyoning réservée a lieu à une date ou pendant une période spécifique et que le droit légal de rétractation ne s’applique donc pas, conformément à la réglementation française relative aux prestations de loisirs. »
14. Assurance des participants
Purecanyoning dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle pour ses activités.
Cette assurance ne remplace pas nécessairement une assurance individuelle accident du participant.
Il est fortement conseillé aux participants de disposer eux-mêmes d’une assurance personnelle couvrant les accidents corporels, les frais médicaux, les frais de secours, le rapatriement et l’annulation.
Il est conseillé aux participants étrangers de vérifier avant leur départ que leur assurance voyage couvre le canyoning et les activités sportives de montagne ou d’eau vive.
Purecanyoning n’est pas responsable de l’absence, du refus ou de la limitation de prise en charge par l’assureur personnel du participant.
15. Responsabilité
Purecanyoning est responsable dans les conditions du droit français applicable des dommages résultant directement d’une faute prouvée, d’une négligence ou d’un manquement à ses obligations professionnelles.
Purecanyoning n’est pas responsable des dommages résultant de :
informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client ou le participant ;
non-respect des consignes du guide ;
sauts, glissades, descentes en rappel ou actions effectuées de manière autonome sans autorisation ;
problèmes médicaux non signalés au préalable ;
comportement sous l’influence de l’alcool, de drogues ou de substances stupéfiantes ;
comportement imprudent ou agressif ;
risques normaux et inhérents au canyoning qui ne résultent pas d’une faute de Purecanyoning ;
force majeure ou circonstances échappant au contrôle raisonnable de Purecanyoning, telles qu’un changement soudain de météo, des risques naturels, une montée soudaine du niveau de l’eau, des chutes de pierres, des interdictions d’accès, des décisions des autorités ou des situations d’urgence.
Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter la responsabilité légale de Purecanyoning lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par le droit impératif.
16. Force majeure
Purecanyoning n’est pas responsable de l’inexécution totale ou partielle d’une activité lorsque celle-ci est causée par un cas de force majeure ou par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.
Cela comprend notamment les conditions météorologiques extrêmes, l’orage, les fortes pluies, la montée soudaine du niveau de l’eau, les inondations, les incendies, glissements de terrain, chutes de pierres, interdictions d’accès, décisions administratives, grèves, maladie d’un guide, accidents, opérations de secours, pandémie, fermetures de routes ou toute autre circonstance rendant l’exécution sécurisée impossible ou déraisonnable.
En cas de force majeure, Purecanyoning proposera, lorsque cela est possible, une solution appropriée telle qu’un report, un parcours alternatif, un avoir ou un remboursement selon les circonstances.
17. Transport et lieu de rendez-vous
Sauf accord écrit contraire, le transport jusqu’au lieu de rendez-vous n’est pas inclus.
Lorsque Purecanyoning organise ou facilite un transport, les consignes de Purecanyoning ainsi que les règles normales de circulation et de sécurité s’appliquent.
Le client reste responsable de ses effets personnels laissés dans les véhicules, sur les parkings ou au lieu de rendez-vous.
Purecanyoning n’est pas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des biens personnels, sauf en cas de faute prouvée de Purecanyoning.
18. Effets personnels
Il est déconseillé aux participants d’emporter des objets de valeur pendant l’activité.
Les téléphones, bijoux, lunettes, appareils photo, montres, clés de voiture et autres effets personnels sont emportés aux risques du participant.
Purecanyoning n’est pas responsable de la perte, du vol, des dégâts des eaux ou de la casse des effets personnels, sauf en cas de faute prouvée de Purecanyoning.
19. Photos et vidéos
Des photos ou vidéos peuvent être réalisées pendant les activités par Purecanyoning, ses guides ou ses partenaires.
L’utilisation d’images à des fins commerciales, promotionnelles ou sur les réseaux sociaux n’a lieu qu’avec l’autorisation de la personne concernée ou, dans le cas des mineurs, du parent ou représentant légal.
Le participant peut refuser l’autorisation d’utilisation commerciale de son image identifiable sans conséquence sur sa participation.
L’autorisation d’utilisation des images peut être retirée en contactant : info@purecanyoning.com
20. Alcool, drogues et comportement dangereux
La participation sous l’influence de l’alcool, de drogues ou de toute autre substance affectant la vigilance, la coordination ou le discernement est interdite.
Le guide peut refuser la participation ou exclure un participant lorsqu’il soupçonne que celui-ci est sous influence ou adopte un comportement dangereux.
Dans ce cas, aucun remboursement n’est dû.
21. Respect de la nature et des règles locales
Les participants doivent respecter l’environnement naturel.
Il est interdit de laisser des déchets, d’endommager la faune ou la flore, de provoquer des nuisances sonores excessives, de quitter les itinéraires sans autorisation ou d’enfreindre les règles locales.
Purecanyoning se réserve le droit de mettre fin à la participation en cas de comportement portant atteinte à la nature, aux tiers, aux habitants locaux ou à la réputation de l’activité.
22. Réclamations
Les réclamations doivent être signalées par écrit à Purecanyoning dans les meilleurs délais via :
E-mail : info@purecanyoning.com
La réclamation doit contenir une description claire de la réservation, de la date, de l’activité, des participants concernés et du motif de la réclamation.
Purecanyoning s’efforcera de traiter la réclamation de manière raisonnable et attentive.
23. Médiation de la consommation
Pour les clients consommateurs, après avoir préalablement contacté Purecanyoning par écrit, il peut être fait appel à un médiateur de la consommation si le litige n’est pas résolu à l’amiable.
Médiateur de la consommation :
Site internet du médiateur :
Adresse du médiateur : SNAPEC
24. Données personnelles
Purecanyoning traite des données personnelles pour la gestion des réservations, paiements, communications clients, sécurité, assurances, obligations légales et service client.
Les données traitées peuvent notamment comprendre le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’âge, le poids, la taille, les informations médicales volontairement communiquées, les données de réservation et les données de paiement.
Les informations de santé sont demandées uniquement à des fins de sécurité et sont traitées de manière confidentielle.
Le client dispose, dans les conditions prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de ses données personnelles.
Pour toute question relative aux données personnelles, il est possible de contacter : info@purecanyoning.com
25. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront d’abord de trouver une solution amiable.
À défaut de solution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis, sous réserve des règles impératives applicables en matière de protection des consommateurs.
Déclaration du participant
Aptitude, santé et acceptation des risques
Moi, participant soussigné, déclare :
savoir nager ;
être en bon état de santé général ;
ne présenter aucune contre-indication médicale à la pratique du canyoning ;
informer Purecanyoning avant l’activité de toute limitation médicale, physique ou psychologique pertinente ;
ne pas participer sous l’influence de l’alcool, de drogues ou de substances affectant ma vigilance ;
suivre strictement les consignes du guide ;
ne pas sauter, glisser, descendre en rappel ou franchir un obstacle sans l’autorisation du guide ;
comprendre que le canyoning se déroule dans un environnement naturel comportant des risques inhérents ;
avoir été informé des risques tels que les chutes, glissades, chocs, hypothermie, noyade, chutes de pierres, montée soudaine du niveau de l’eau, courant, fatigue et difficultés d’évacuation ;
comprendre que Purecanyoning peut refuser ma participation ou l’interrompre lorsque la sécurité l’exige ;
avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales de Vente et de Participation de Purecanyoning.